Vous pouvez retourner votre commande sous 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis que vous avez reçu votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, le produit doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine et l'étiquette doit être attachée.
Plusieurs types de marchandises sont exemptés du retour. Les produits périssables et les articles de soins personnels (savons, autres produits cosmétiques et masques) ne peuvent pas être retournés. Nous n'acceptons pas non plus les retours de produits intimes, hygiéniques ou dangereux comme les préservatifs. Nous n'acceptons pas non plus les retours ou les remboursements de produits numériques ou de cartes-cadeaux électroniques.
Pour retourner votre produit, vous devez contacter notre support à info@lesmauvaisgarcons.be et ils vous aideront avec votre retour. Veuillez indiquer la raison de votre retour dans votre e-mail et votre numéro de commande.
Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement. Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire à une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain nombre de jours.
Remboursements tardifs ou manquants
Une fois que vous avez reçu un e-mail de notre part confirmant votre remboursement, veuillez prévoir 2 à 7 jours ouvrables pour que l'argent atteigne votre compte.
Échanges
Si vous avez besoin d'échanger un produit, envoyez-nous un e-mail à info@lesmauvaisgarcons.be avec votre demande.
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Articles manquants
Tout d'abord, veuillez vérifier soigneusement le colis.
Dans la plupart des cas, les articles peuvent encore être dans la boîte. Avant de vous inquiéter que certains articles manquent dans votre colis, assurez-vous d'avoir soigneusement vérifié les matériaux d'emballage. Dans certains cas, certains articles sont expédiés séparément et vous recevrez des numéros de suivi différents si c'est le cas.
Deuxièmement, contactez-nous
Si un produit manque, nous pouvons vous aider. Veuillez envoyer par e-mail des photos de l'étiquette d'expédition et de la boîte avec les articles reçus, une brève description de la situation, le numéro de commande à info@lesmauvaisgarcons.be . Nous ferons le suivi des prochaines étapes dès que possible.
Vous pouvez nous informer de votre article manquant dans les 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis que vous avez reçu votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou une réexpédition.